AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 24. September 2026

Hier steht, wie wir zusammenarbeiten: wer wir sind, wie ein Vertrag zustande kommt, was wir liefern, was Du bezahlst und welche Rechte Du hast. Wir haben das so kurz und klar geschrieben, wie es bei Rechtstexten geht. Wenn Dir etwas unklar ist, schreib uns an info@craftbrothers.net.

§ 1 Wer wir sind, für wen das gilt

(1) Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen im Onlineshop www.craftbrothers.net und für Sonderanfertigungen, die Du über unser schriftliches Angebot beauftragst. Anbieter und Vertragspartner ist die Alevo Craftwork GmbH, Am Hofrasen 3, 36103 Flieden, Deutschland, vertreten durch den Geschäftsführer Dr. Thorsten Lottici, Amtsgericht Fulda HRB 7436, USt-IdNr. DE 322203444, Telefon 06669 999 4068, E-Mail info@craftbrothers.net. Craftbrothers und Jeckenzentrale sind Marken dieser Gesellschaft.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken bestellt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit bestellt (§ 14 BGB), dazu gehören auch Vereine, Firmen und Behörden. Für Unternehmer gelten zusätzlich § 14 dieser Bedingungen.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Diese Bedingungen kannst Du jederzeit unter www.craftbrothers.net/policies/terms-of-service abrufen, speichern und ausdrucken.

§ 2 Wie ein Vertrag im Shop zustande kommt

(1) Unsere Produktseiten sind eine Einladung, uns ein Angebot zu machen, noch kein Angebot von uns.

(2) Du legst Artikel in den Warenkorb, gibst Deine Daten ein und kannst alles vor dem Absenden prüfen und ändern. Mit dem Klick auf die Schaltfläche, die den Bestellvorgang abschließt (zum Beispiel „Jetzt bezahlen“), gibst Du ein verbindliches Angebot ab, die Artikel im Warenkorb zu kaufen.

(3) Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Deine Bestellung mit der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail annehmen. Das passiert in der Regel innerhalb weniger Minuten. Mit der Fertigung beginnen wir erst, wenn Deine Zahlung bei uns eingegangen ist. Bei den meisten Zahlungsarten ist das sofort der Fall, bei Vorkasse mit Gutschrift auf unserem Konto.

(4) Den Vertragstext (Deine Bestellung samt Personalisierung und diese Bedingungen) speichern wir und schicken ihn Dir mit der Bestellbestätigung. Über Dein Kundenkonto kannst Du Deine Bestellungen einsehen.

§ 3 Personalisierung: Deine Eingaben sind der Vertrag

(1) Die meisten unserer Produkte fertigen wir erst nach Deiner Bestellung, nach Deinen Eingaben im Konfigurator: Texte, Namen, Daten, Fotos, Motive, Maße, Farben. Maßgeblich ist die Vorschau, die Du vor der Bestellung siehst, vorbehaltlich der Fertigbarkeit. Die Vorschau ist eine Bildschirmdarstellung; was der Laser, die Beschichtung oder der Druck technisch verlangen, nehmen wir bei der Fertigung vor: etwa Verbindungsstege, damit freistehende Innenteile (das Innere eines „O“ oder „A“) nicht herausfallen, Mindeststärken für sehr feine Linien und Schriften, oder das Zusammenfassen zu dicht liegender Elemente. Solche Anpassungen ändern Dein Motiv nicht erkennbar. Wäre eine Änderung nötig, die man sieht, fragen wir Dich vorher.

(2) Wir fertigen genau das, was Du eingegeben hast, auch Tippfehler. Wir prüfen Deine Eingaben nicht auf Rechtschreibung, Inhalt oder Sinn. Bitte lies vor dem Bestellen einmal in Ruhe drüber. Ein Fehler in Deiner Eingabe ist kein Mangel.

(3) Bei Vorlagen, die Du hochlädst (Fotos, Logos, Wappen, Zeichnungen), sicherst Du uns zu, dass Du die nötigen Rechte hast und dass abgebildete Personen mit der Nutzung einverstanden sind. Von Ansprüchen Dritter, die aus Deinen Vorlagen entstehen, stellst Du uns frei. Motive, deren Rechte erkennbar bei Dritten liegen (etwa Vereinswappen des Profisports oder geschützte Marken), oder rechtswidrige, beleidigende oder jugendgefährdende Inhalte setzen wir nicht um; in diesem Fall können wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten Deine Zahlung.

(4) Unsere Stücke entstehen aus Stahl, der geschnitten, beschichtet oder bedruckt wird. Geringe fertigungsbedingte Abweichungen in Farbe, Maß und Oberfläche sind normal und kein Mangel. Unbeschichtete Stücke und Stücke im Edelrost-Finish rosten absichtlich weiter, das gehört zum Produkt.

(5) Deine Vorlagen und Eingaben bewahren wir sieben Jahre nach der letzten Bestellung für Nachbestellungen und Reklamationen auf, auf Wunsch löschen wir früher; Näheres steht in unserer Datenschutzerklärung.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten zeigen wir Dir auf der Seite Versand & Zahlung und vor dem Absenden der Bestellung an.

(2) Welche Zahlungsarten Du nutzen kannst, siehst Du im Bestellvorgang. Bei den meisten Zahlungsarten wird der Betrag mit der Bestellung belastet, weil wir sofort mit der Fertigung beginnen. Wir können einzelne Zahlungsarten im Einzelfall ausschließen.

(3) Bei Vorkasse überweist Du den Betrag innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung. Fertigung und Lieferzeit beginnen erst, wenn der Betrag auf unserem Konto ist, nicht mit der Bestellung. Geht innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung ein, können wir vom Vertrag zurücktreten.

(4) Aufrechnen kannst Du nur mit Forderungen, die unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind oder die aus demselben Vertrag stammen. Ein Zurückbehaltungsrecht kannst Du nur aus demselben Vertragsverhältnis ausüben.

§ 5 Lieferung und Lieferzeit

(1) Wir liefern innerhalb Deutschlands an die von Dir angegebene Adresse. Die Lieferzeit steht auf der Produktseite und im Bestellvorgang. Sie beginnt mit dem Zahlungseingang und setzt vollständige Eingaben Deinerseits voraus. Für einige Artikel kannst Du gegen Aufpreis eine schnellere Fertigung buchen (Express), auch nachträglich per Zahlungslink.

(2) Bestellst Du mehrere Artikel, dürfen wir in Teilen liefern, wenn das für Dich zumutbar ist; zusätzliche Versandkosten entstehen Dir dadurch nicht.

(3) Jedes Stück wird einzeln gefertigt und vor dem Versand geprüft. Fällt dabei ein Fertigungsfehler auf, fertigen wir neu, bevor wir versenden; die Lieferzeit verlängert sich dann um die Nachfertigung. Das Gleiche gilt, wenn ein Material trotz rechtzeitiger Bestellung später kommt. In beiden Fällen sagen wir Dir Bescheid, sobald wir es wissen, und nennen Dir den neuen Termin. Dauert die Verzögerung länger als 14 Tage, kannst Du vom Vertrag zurücktreten, wir erstatten Deine Zahlung dann unverzüglich. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(4) Können wir ausnahmsweise gar nicht liefern, weil eine Fertigung technisch nicht wie vereinbart möglich ist, sagen wir Dir sofort Bescheid und erstatten Zahlungen unverzüglich.

(5) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 6 Transportschäden

Kommt ein Paket sichtbar beschädigt an, melde das bitte möglichst gleich beim Zusteller und bei uns, am besten mit einem Foto. Das hilft uns bei der Regulierung mit dem Versender. Deine gesetzlichen Rechte hängen nicht davon ab.

§ 7 Widerrufsrecht

(1) Als Verbraucher hast Du bei Waren, die nicht nach Deinen Vorgaben gefertigt sind, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findest Du hier. Widerrufen kannst Du auch über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ am Seitenende.

(2) Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das sind bei uns alle Stücke mit Deinem Text, Deinem Namen, Deinem Datum, Deinem Foto, Deinem Motiv oder Deinen Maßen. Wir weisen auf der Produktseite und vor dem Bestellabschluss darauf hin.

(3) Artikel, bei denen Du nur aus vorgegebenen Größen, Farben oder Motiven wählst, kannst Du widerrufen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Lieferung. Die wichtigsten Punkte findest Du in der EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung auf jeder Produktseite, im Warenkorb und in Deiner Bestellbestätigung sowie unter europa.eu/youreurope/garantien.

(2) Ist ein Stück mangelhaft, fertigen wir es nach Deiner Wahl neu oder bessern es nach. Dafür brauchen wir meist nur ein Foto; musst Du etwas zurückschicken, übernehmen wir die Kosten und schicken Dir ein Rücksendeetikett.

(3) Eine Garantie geben wir nur, wenn wir sie ausdrücklich als Garantie bezeichnen und ihre Bedingungen nennen. Sie gilt zusätzlich zu Deinen gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

§ 9 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Du vertrauen darfst, und dann begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Das gilt auch für unsere Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Gutscheine

Gutscheine, die Du bei uns kaufst oder von uns bekommst, kannst Du im Shop einlösen, nicht bar auszahlen lassen. Sie gelten drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem sie ausgestellt wurden, wenn auf dem Gutschein nichts anderes steht. Aktionsgutscheine gelten nur im genannten Zeitraum und nicht für Sonderanfertigungen.

§ 11 Sonderanfertigungen: Auftrag nach Angebot

Für Stücke, die wir nach Deinem Wunsch entwerfen und einzeln fertigen (Sonderanfertigungen, Firmenschilder, Wappen, Ehrenpreise, Orden, Serien), gilt zusätzlich Folgendes. Bei Widersprüchen gehen diese Regeln den übrigen Bedingungen vor.

(1) Anfragen sind unverbindlich. Kostenvoranschläge, Preiseinschätzungen, Telefonate und Beratung sind unverbindlich und kostenlos, soweit nichts anderes vereinbart ist. Ein Vertrag kommt nicht am Telefon und nicht per Anfrage zustande.

(2) Vertrag nur über das Angebot. Ein Vertrag kommt ausschließlich zustande, wenn Du unser schriftliches Angebot über die Angebotsseite annimmst und die im Angebot genannte Zahlung bei uns eingegangen ist. Bis dahin besteht keine Fertigungs- oder Lieferpflicht. Das Angebot gilt bis zu dem darin genannten Datum.

(3) Zahlung. Sonderanfertigungen bezahlst Du vor Fertigungsbeginn, wenn das Angebot nichts anderes sagt. Enthält das Angebot eine Ratenregelung, versenden wir erst nach vollständigem Zahlungseingang. Rechnungskauf bieten wir nur Behörden und Kommunen an.

(4) Ablehnung und Rücktritt. Vor Vertragsschluss können wir Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen. Nach Vertragsschluss können wir zurücktreten, wenn Deine Vorlage erkennbar Rechte Dritter verletzt oder rechtswidrig ist, wenn Du Freigaben oder Daten trotz Aufforderung nicht innerhalb von vier Wochen lieferst, wenn die Fertigung wie vereinbart technisch nicht möglich ist oder wenn begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit entstehen. Dann erstatten wir Deine Zahlungen abzüglich bereits erbrachter und vereinbarter Gestaltungsleistungen; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(5) Entwurf und Freigabe. Vor der Fertigung bekommst Du einen Entwurf. Gefertigt wird erst nach Deiner ausdrücklichen Freigabe in Textform; der freigegebene Entwurf ist die vereinbarte Beschaffenheit, vorbehaltlich der Fertigbarkeit nach § 3 Abs. 1. Gestaltung rechnen wir nach Aufwand ab: Das Angebot nennt die dafür eingeplanten Grafikerstunden, Entwurf und Anpassungen laufen gegen dieses Kontingent. Ist es aufgebraucht, sagen wir Dir das, bevor wir weitermachen; jede weitere Stunde kostet 75,00 € zuzüglich Umsatzsteuer, abgerechnet in Viertelstunden nach tatsächlichem Aufwand. Änderungen nach der Freigabe sind nur nach Absprache und gegen Mehrkosten möglich.

(6) Was wir liefern, steht im Angebot. Beleuchtung, Verkabelung, Netzteile, Befestigungsmittel und die Teilung großer Stücke sind nur geschuldet, wenn sie im Angebot stehen. Was nicht in Angebot und freigegebenem Entwurf steht, ist nicht Vertragsinhalt.

(7) Keine Montage. Wir liefern, wir montieren nicht. Untergrund, Aufmaß, Befestigung, Elektroanschluss und die bauliche Zulässigkeit sind Deine Sache. Montagehinweise von uns sind unverbindliche Empfehlungen. Auf Wunsch nennen wir Dir Montagebetriebe; einen Montagevertrag schließt Du dann direkt mit diesem Betrieb, wir vermitteln nur. Eine Montage durch uns gibt es nur auf Grundlage eines gesonderten schriftlichen Angebots mit eigenen Bedingungen.

(8) Lieferzeit. Die im Angebot genannte Lieferzeit ist eine voraussichtliche Angabe. Sie beginnt erst, wenn beides vorliegt: Deine Zahlung und Deine Freigabe des Entwurfs. Sie verlängert sich angemessen, wenn Du Daten oder Freigaben später lieferst, und um die Zeit einer Nachfertigung nach § 5 Abs. 3.

(9) Kündigung durch Dich. Kündigst Du nach Vertragsschluss, ohne dass wir einen Grund dafür gesetzt haben, schuldest Du den vereinbarten Preis abzüglich dessen, was wir durch die Kündigung ersparen. Als Ersparnis setzen wir pauschal an: 50 % des Preises vor Fertigungsbeginn, 15 % nach Fertigungsbeginn, 0 % nach Fertigstellung. Dir bleibt der Nachweis, dass wir mehr erspart haben; uns der Nachweis, dass wir weniger erspart haben. Bereits geleistete Grafikerstunden rechnen wir in jedem Fall nach Absatz 5 ab.

(10) Verbraucher. Auch Sonderanfertigungen sind Ware nach Deinen Vorgaben; ein Widerrufsrecht besteht nicht (§ 7 Abs. 2). Die gesetzliche Gewährleistung (§ 8) gilt unverändert.

§ 12 Streitbeilegung

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.universalschlichtungsstelle.de. Meist ist der kürzere Weg eine Mail an uns.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist Du Verbraucher, bleiben zwingende Schutzvorschriften des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, davon unberührt.

(2) Erfüllungsort für unsere Lieferung ist Flieden.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam.

§ 14 Zusätzlich für Unternehmer

(1) Diese Bedingungen gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit Dir, ohne dass wir sie erneut vereinbaren müssen.

(2) Du prüfst die Ware unverzüglich nach Erhalt und zeigst offensichtliche Mängel innerhalb von 7 Tagen, verdeckte Mängel unverzüglich nach Entdeckung in Textform an (§ 377 HGB). Sonst gilt die Ware als genehmigt.

(3) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung. Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung; schlägt beides zweimal fehl, kannst Du mindern oder zurücktreten. Für die Beschaffenheit sind nur unser Angebot und der freigegebene Entwurf verbindlich.

(4) Erweiterter Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zum Ausgleich aller Forderungen aus der Geschäftsbeziehung unser Eigentum. Du darfst sie im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen und trittst uns die daraus entstehenden Forderungen in Höhe des Rechnungswerts schon jetzt ab; wir nehmen die Abtretung an. Übersteigt der Wert unserer Sicherheiten unsere Forderungen um mehr als 10 %, geben wir Sicherheiten auf Verlangen frei.

(5) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Verträgen mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist Fulda. Wir dürfen Dich auch an Deinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.